Harley-Davidson: cuando el cliente es quien decide

Llevo algunas semanas asistiendo como atento espectador al debate que ha suscitado la renovación que Harley-Davidson ha realizado en sus motocicletas más exclusivas, la gama Touring. Como cada paso que da la legendaria marca de Milwaukee, la decisión de actualizar estos modelos ha provocado cierta polémica sobre su conveniencia y la trascendencia que tales cambios podrían tener para la compañía, incluso para esa filosofía que la ha convertido en algo muy especial dentro de esta industria. En realidad se trata de un dilema al que se enfrentan muchas empresas del sector de la automoción en un determinado momento, en ese instante en el que deben buscar un compromiso entre su tradición y su futuro, además en un entorno cada día más global, exigente y competitivo.

Llevo algunas semanas asistiendo como atento espectador al debate que ha suscitado la renovación que Harley-Davidson ha realizado en sus motocicletas más exclusivas, la gama Touring. Como cada paso que da la legendaria marca de Milwaukee, la decisión de actualizar estos modelos ha provocado cierta polémica sobre su conveniencia y la trascendencia que tales cambios podrían tener para la compañía, incluso para esa filosofía que la ha convertido en algo muy especial dentro de esta industria. En realidad se trata de un dilema al que se enfrentan muchas empresas del sector de la automoción en un determinado momento, en ese instante en el que deben buscar un compromiso entre su tradición y su futuro, además en un entorno cada día más global, exigente y competitivo. Y acertar, desde luego, nunca es fácil…

Rush

No he querido definir mi criterio ni pronunciarme al respecto hasta disponer de toda la información necesaria y, principalmente, probar las motos que son motivo de tal reflexión. He seguido con mucho interés el proceso de presentación del bautizado como ‘Proyecto Rushmore’, no sólo por lo que supone para Harley sino también, insisto, porque lo considero una apuesta estratégica de enorme importancia extrapolable a otros casos similares de grandes compañías de su estilo. Procesos que se repiten porque el mundo está cambiando y con él, los vehículos que utilizamos. Y recopilados todos esto datos, debo decir que su acierto me parece absoluto, han conseguido el difícil equilibrio entre mirar hacia adelante sin dejar de echar la vista atrás, a lo que representan sus productos para millones de usuarios y los distingue.

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