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- Ford ha implantado la tecnologÃa de vÃdeo de CitNOW en toda su red europea.
- Esta plataforma de vÃdeo online permite a los técnicos de los talleres Ford enviar a sus clientes vÃdeos personalizados con la revisión de sus vehÃculos.
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CitNOW, el proveedor de servicios de vÃdeo para el sector del automóvil, ha puesto en marcha junto a Ford una pionera aplicación de vÃdeo online que se implantará en los concesionarios de la marca en toda su red europea y permitirá a los clientes aprobar sus reparaciones a través del teléfono móvil.
Gracias a Ford VÃdeo Check, nombre de la innovadora aplicación, los técnicos del taller enviarán a sus clientes un informe en vÃdeo sobre la situación completa del vehÃculo a través de un e-mail y un SMS.
Por su parte, el cliente puede acceder al vÃdeo desde cualquier dispositivo y, desde el mismo, puede aprobar o rechazar los trabajos recomendados, parcial o totalmente, en el presupuesto que acompaña al vÃdeo.
“La adopción de la tecnologÃa de CitNOW Ford VÃdeo Check es una clara declaración de intenciones de Ford Europa para mejorar la comunicación y transparencia con el cliente a través de la red, de acuerdo con nuestros valores de marca”, ha declarado John Cooper, vicepresidente de Atención al Cliente de Ford Europa, en un comunicado de prensa.
Esta solución futurista se implantará a partir de la primavera de este año en los 1.650 talleres de Ford de toda Europa. Otras marcas como Audi, BMW, Mercedes, Peugeot, Citroën y Porsche ya han comenzado a utilizarla en más de 100 concesionarios oficiales de nuestro paÃs.
A continuación, un ejemplo de cómo son las grabaciones que los técnicos envÃan al cliente.
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